疫情过后 旅行社的挑战与机遇（二）

我们应该清晰的看到，疫情过后，很多人会忙着找工作或者正常复工，然后开始工作、赚钱，工作、存钱，不会一如既往地花钱享乐，所以文化旅游消费会被很多人优先舍弃。因此，上半年想出现旅游业的“井喷式高峰”，不能盲目乐观。旅游行业恢复理想状态将会延迟到下半年，综合以上可能，我们认为，旅行社未来可以这样抓住机遇，面对挑战。
一、做好人员培训，提升业务素质提高运营管理团队的整体素质和专业能力，加强业务研讨和员工培训，做好企业文化的培训、产品培训、服务培训、营销创意培训、管理培训等，学习同行在应对疫情冲击方面的做法。
二、产品不断升级，适应疫后市场需求针对疫情过后可能出现的各种情况，提前布局，结合疫后人们的消费心理，着力加大对周边游产品、康养游产品、夜游产品的打造力度，增加类似产品的文化性，参与性，体验性，提升类似产品的产品品质。

三、拓宽销售思路，积极寻找潜在客户

本次疫情之中，社区居民自发建立了很多网格群，社区团购群，这些群员将是疫情过后我们潜在的客户，此时我们可以在群里提前布局，转发旅游视频，勾起市民旅游欲望，甚至可以通过一些操作获得良好的人设，最终把周围的邻居都变成自己的客户。

四、扩大业务范围，拓展旅游产业链

本次疫情，景区同样也收到了非常大的冲击，疫情过后的景区营销同样会成为景区的一大难题，旅行社可以考虑寻找优质景区，寻求不同的合作模式，参与景区的运营之中去，变被动收客为主动收客。

五、运用新技术，寻找新平台

5G时代，旅行社必须适应时代潮流，加强互联网、大数据、人工智能的深度学习与应用，比如旅行社可以培养自己的网红导游，以品质服务为准则，以互动体验为主导，以新奇特为亮点，以不走寻常路为特色，建立旅行社自己独特的网红线路，吸引粉丝，最终获取利益。

六、发挥自身优势，跨界寻求商机

门店经理作为接触旅游C端最多的人，拥有着丰富的销售经验和客户人脉，可以与线上电商、即将爆发的周边游相结合，将周边游的农副产品交由门店经理来线上线下销售，一方面既实现了将原有顾客与新零售产品交叉销售的目标，另一方面将高频电商需求与低频旅游需求形成互补，同时也大大减轻了疫情对门店的冲击。另一方面，疫情过后，健康肯定被人们所重视，要健康肯定要先吃的健康，绿色农副产品肯定受到追捧，但是很多市民在菜场时无法购买到绿色健康的农副产品的，门店经理顺势在这个时候推出周边健康美食游，一定会大受好评。最终形成旅游+电商+农特产品+吃喝玩乐的新模式，门店经理通过对更加丰富的产品品类进行全面渗透，实现旅游顾问到生活达人的全面升级。

以上只是根据多年从业经验对未来形势预判，可能会有偏差，最终各家旅行社还是需要结合自身基础和优势，谋划自救方案。风雨过后见彩虹，困难是暂时的，疫情过后，我们必将迎来属于旅游行业的春天。